19 دی آنلاین: وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در پی تعلیق پروازها خرداد از ۲۳ خرداد با صدور بخشنامه‌ای رسمی، وضعیت «اضطراری گردشگری» اعلام و تمام تاسیسات و دفاتر خدمات گردشگری کشور را مکلف به استرداد کامل وجوه دریافتی از مسافران بدون کسر جریمه، کرد.
به گزارش میراث‌آریا، معاونت گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در پی حملات متجاوزانه و ادامه‌دار رژیم صهیونیستی به خاک جمهوری اسلامی ایران و به دنبال لغو پروازهای مسافری از سحرگاه جمعه، با ابلاغ بخشنامه‌ای به کلیه مدیران‌کل استانی و مناطق آزاد، شرایط اضطراری سفر یا «فورس ماژور» را به صورت رسمی اعلام کرد.
این ابلاغیه که از سوی انوشیروان محسنی‌بندپی، معاون گردشگری کشور صادر شده، مستند به ماده ۳۰ آیین‌نامه تأسیس و فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی، ماده ۳۵ شیوه‌نامه نظارت بر خدمات سفر و ماده ۱۲ شیوه‌نامه اجرایی رزرو و ابطال اقامتگاه‌ها، صراحت دارد:
از تاریخ ۲۳ خردادماه ۱۴۰۴ تا اطلاع ثانوی، چنانچه هر یک از مسافران یا گردشگران، با توجه به شرایط جاری، درخواست انصراف از سفر ارائه دهند، تمام تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی موظف به استرداد کامل وجوه دریافتی بدون کسر هرگونه جریمه هستند.
در بخشنامه تأکید شده است که این تصمیم، ناظر بر تمامی تورهای داخلی، خارجی، اقامتگاه‌ها، خدمات رزرو و سایر فعالیت‌های مرتبط بوده و در راستای صیانت از حقوق مردم و پاسداشت آرامش روانی جامعه گردشگر اتخاذ شده است.
همچنین با توجه به امکان نداشتن پیش‌بینی دقیق شرایط آتی، تصریح شده فعالان گردشگری از هرگونه تعهد الزام‌آور در قراردادهای جدید به‌ویژه در زمینه تورهای خروجی خودداری کنند و با اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف، مفاد حقوقی مرتبط با کنسلی احتمالی را در قراردادهای خود پیش‌بینی کنند.
تأکید شده است مسئولیت رعایت دقیق مفاد این بخشنامه، با مدیران و متصدیان تاسیسات گردشگری بوده و در صورت دریافت شکایات، کمیته‌های ذی‌ربط موظف‌اند با حفظ کرامت گردشگر و مستند به قرارداد و مدارک مثبته، مطابق ضوابط و در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی و تصمیم‌گیری کنند.
هزینه‌های مربوط به لغو بلیت‌های حمل‌ونقل نیز مطابق با دستورالعمل‌های صادره از سوی وزارت راه و شهرسازی محاسبه خواهد شد.
این بخشنامه در امتداد سیاست‌های کلان وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در صیانت از منافع ملی، رعایت حقوق مصرف‌کننده، ارتقاء اعتماد عمومی و تثبیت اعتبار صنعت گردشگری ایران در مواجهه با شرایط اضطراری صادر شده و اجرای دقیق و بی‌کم‌وکاست آن، برای کلیه فعالان حوزه گردشگری الزامی است.
این ابلاغیه که از سوی انوشیروان محسنی‌بندپی، معاون گردشگری کشور صادر شده، مستند به ماده ۳۰ آیین‌نامه تأسیس و فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی، ماده ۳۵ شیوه‌نامه نظارت بر خدمات سفر و ماده ۱۲ شیوه‌نامه اجرایی رزرو و ابطال اقامتگاه‌ها، صراحت دارد:
از تاریخ ۲۳ خردادماه ۱۴۰۴ تا اطلاع ثانوی، چنانچه هر یک از مسافران یا گردشگران، با توجه به شرایط جاری، درخواست انصراف از سفر ارائه دهند، تمام تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی موظف به استرداد کامل وجوه دریافتی بدون کسر هرگونه جریمه هستند.
در بخشنامه تأکید شده است که این تصمیم، ناظر بر تمامی تورهای داخلی، خارجی، اقامتگاه‌ها، خدمات رزرو و سایر فعالیت‌های مرتبط بوده و در راستای صیانت از حقوق مردم و پاسداشت آرامش روانی جامعه گردشگر اتخاذ شده است.
همچنین با توجه به امکان نداشتن پیش‌بینی دقیق شرایط آتی، تصریح شده فعالان گردشگری از هرگونه تعهد الزام‌آور در قراردادهای جدید به‌ویژه در زمینه تورهای خروجی خودداری کنند و با اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف، مفاد حقوقی مرتبط با کنسلی احتمالی را در قراردادهای خود پیش‌بینی کنند.
تأکید شده است مسئولیت رعایت دقیق مفاد این بخشنامه، با مدیران و متصدیان تاسیسات گردشگری بوده و در صورت دریافت شکایات، کمیته‌های ذی‌ربط موظف‌اند با حفظ کرامت گردشگر و مستند به قرارداد و مدارک مثبته، مطابق ضوابط و در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی و تصمیم‌گیری کنند.
هزینه‌های مربوط به لغو بلیت‌های حمل‌ونقل نیز مطابق با دستورالعمل‌های صادره از سوی وزارت راه و شهرسازی محاسبه خواهد شد.
این بخشنامه در امتداد سیاست‌های کلان وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در صیانت از منافع ملی، رعایت حقوق مصرف‌کننده، ارتقاء اعتماد عمومی و تثبیت اعتبار صنعت گردشگری ایران در مواجهه با شرایط اضطراری صادر شده و اجرای دقیق و بی‌کم‌وکاست آن، برای کلیه فعالان حوزه گردشگری الزامی است.
- نویسنده :
- منبع :
https://19dey.com/news/89021
